Numara kontrolü: pasif numaralara zaman kaybetmeyin
Arama listelerinde zamanla artık kullanılmayan numaralar birikebilir. LineScope'taki Numara Kontrolü ekranından bir numaranın aktif olup olmadığını sorgularsınız; müşteri kartlarında her numaranın Aktif ya da Pasif durumu görünür ve aktif olmayanlar elenir.
Böylece ekip, boşa giden aramalar yerine gerçekten ulaşabileceği müşterilere odaklanır.
Müşteri arama takibi tek yerde
LineScope'ta müşteriler ekip üyelerine atanır ve listelenir. Müşteriler Yeni, Görüşüldü ve Takip aşamalarında bir pano üzerinde izlenir. Her müşterinin arandı/aranmadı durumu kaydedilir; kimsenin atlandığı, aynı kişinin iki kez arandığı durumlar ortadan kalkar.
Görüşme notları ve geri arama planlama
Her görüşmenin notu ve geçmişi müşteri kaydında saklanır. Ekipten biri değişse bile bir sonraki arayan kişi müşterinin son durumunu görür.
Geri arama planlama ile ertelenen görüşmeler unutulmaz. Aktiviteler ve Raporlar bölümleriyle ekibin yaptığı işleri izlersiniz.
Öne çıkan özellikler
- Numara aktiflik sorgulama
- Pasif numaraları eleme
- Müşteri takibi (Yeni / Görüşüldü / Takip)
- Görüşme notu ve geri arama
Kimler için uygun?
- Çağrı merkezleri
- Satış ve müşteri ilişkileri ekipleri
- Tahsilat ve müşteri geri dönüş operasyonları
- Kampanya ve anket arama ekipleri
Sıkça sorulan sorular
LineScope ne işe yarar?
Önce numaraların aktif olup olmadığını sorgular ve pasif olanları eler; ardından müşterilerin kim tarafından arandığını, görüşmede neler konuşulduğunu ve kimin henüz aranmadığını tek bir sistemde takip etmenizi sağlar.
Numara ayıklama nedir?
Arama listenizdeki numaraların aktif olup olmadığını sorgulayıp pasif (aktif olmayan) numaraları ayıklama işlemidir. Böylece ekip yalnızca ulaşılabilir numaralara zaman harcar.
Çağrı merkezi ekipleri için uygun mu?
Evet. Müşteri atama, görüşme notu ve geçmişi, arandı/aranmadı takibi ve geri arama planlama özellikleri çağrı merkezi iş akışına göre tasarlanmıştır.
Arama listeleri ve kişisel veri konusunda nelere dikkat etmeliyim?
Telefon numaraları kişisel veridir. Listelerinizin hukuka uygun elde edildiğinden ve arama yapmak için gereken izinlere sahip olduğunuzdan emin olmanız gerekir. Bu konuda hukuk danışmanınızla çalışmanızı öneririz.
LineScope fiyatlandırması nasıl çalışıyor?
İhtiyacınızı dinledikten sonra sabit fiyatlı, kalem kalem yazılmış bir teklif sunarız. Onaydan sonra fiyat değişmez; sürpriz maliyet çıkmaz.
LineScope için kurulum ve destek veriyor musunuz?
Evet. Kurulum, bakım ve 7/24 destek sağlıyoruz. İlk ay küçük düzeltmeler ücretsizdir.
Size özel teklif alın
İhtiyacınızı dinleyelim, sabit fiyatlı ve kalem kalem bir teklif hazırlayalım. Ekibimiz 24 saat içinde dönüş yapar.
Teklif Al